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大学生开发iHelp帮助瘖哑人士把握黄金报案时间

大学生开发iHelp帮助瘖哑人士把握黄金报案时间

目前就读树德科技大学大四的蔡佳纬,父母都是瘖哑人士,曾在一场火灾中,因无法及时报案,导致家里付之一炬;后来又发生车祸,同样无法报案,只能默默负伤骑机车到警局亲自说明,却已延宕时机。这两件事启发了当时年仅不到 20 岁的蔡佳纬,开发出即时报案 app「iHelp」,身障者面临意外事故时,即使没有网路,只要开啓 app,不必打字,选择火灾、抢劫、闹事等预设类别,就能在最短时间内通报警消,系统并利用 GPS 侦测位置以简讯传送,大幅缩短报案时间,也降低报案的困难性。

iHelp app 可望造福全国十万听语障人士,2013 年获得经济部第二届「抢鲜大赛」系统整合实作类冠军,之后成为 g0v 零时政府底下的专案,在 g0v 前辈、以及 救灾资讯协调平台 GeoThings UI 设计师彭佳慧从旁协助下,独立完成三次改版,目前只有 Android 版。后来内政部也透过 g0v 找上蔡佳纬,开啓 iHelp 与工研院合作的契机;iHelp 无需网路环境的报案机制也吸引欧美相关组织的目光,成为使用国际座标简讯规格的最佳使用应用範例之一。

不过,最初其实警消单位不愿接受来自 iHelp 的报案,直到内政部主动找上门来,才让 iHelp 真正发挥作用。蔡佳纬希望未来能将 iHelp 的后续开发移交给政府相关单位,至于他自己,则有更大的愿景。为了开发这款 app 他跑遍社福或医疗机构,看到许多小孩为疾病所苦,但其实很多疾病都可以早期发现早期治疗,因此他想开发一款 app 免于这类憾事,至于怎幺做,就先保密吧!

蔡佳纬对于社会公益有强烈的热情,受到 Rails Girls 台北场主办人之一邓慕凡的鼓励,他计划五月份在高雄也举办「Mobile Girl」,免费指导女性写手机程式。而他自己也正处于学习模式,「等我学会 iOS,就可以在 App Store 看到 iHelp 了。」

我们透过电子邮件与 Skype 採访了蔡佳纬,请他与我们聊聊产品开发的初衷与心得,以下为专访内容:

1. 简单介绍产品以及您个人。

iHelp 起源是一个能够帮助聋哑人士报案的系统,但是最后却意外帮助了想要将位置快速给警方和家人的朋友,採用 open source 模式开发,放置于 github。

我自己是一个大四的学生,目前已经写了三年左右的 Android app,喜爱参加社群活动,近期也将在高雄举办 mobile girl,教导同学们如何进入 Android 和 iOS。

2. 可以跟我们分享开发 iHelp 的动机吗?

我的父母是聋哑人士,有一次他们骑车摔倒,赴医院就诊,因没有警方三联单而无法取得保险公司赔偿⋯⋯,所以在大二的时候希望能够用自己的力量替父母开发行动 app 来多一份保障。

3. 开发过程中觉得最困难的地方?

和台湾现有简讯报案专线介接辛苦,因为全台湾有 20 多个县市所以就有 20 多个简讯报案专线,如果打的不是自己所在于高雄拨打台北市的简讯报案可能不会被受理,所以必须要去取得这 20 多个县市的简讯报案专线,然后去判断使用者在哪个县市;资源少时间少,在做这个平台时,跑了台北、台中、台南启聪学校询问需求,但是经常会踢到铁板,认为学生只是为了作业而来要资料。

4. iHelp 三个版本的开发过程。

大学生开发iHelp帮助瘖哑人士把握黄金报案时间

第一个版本支援 wimm 手錶 + Android 手机,手錶已经被 Google 买走。那时候的 app 和后端都是我自己做的,使用者报案也会通知我这里的伺服器,可以上 Google Map 直接看哪些地方有人出事情。另外也有做一个救护车的 app,也是随时回报伺服器现在位置、是否有伤患,如果没有的话就会自动配对救护车过去伤患那边,并把报案者的资料传给救护车,这是第一个版本。缺点在于我完全没有跟警消讨论,自己一个人做的很开心,最后警消单位没办法与我接起来。

第二版本则是报案者的讯息改能接收简讯的伺服器,然后分析报案者在哪,再帮他转送简讯到警方那里,但是警方最后当做我是病毒所以不受理 XDD,因为都是统一号码。

第三版本,UI 大改、简化流程、增加通知紧急报案人的功能,并且能够在没有网路的情况下判断使用者现在于哪一个县市内,自动替使用者发送求救简讯给设定的联络人和当地警方。因为现在不会回传到我的伺服器,所以我现在没办法知道有谁报案以及对方的位置。

5. 未来预计如何改善产品?

未来打算和国外及国内救灾单位合作,一同改善现今无法準确定位的问题,并自动会同步台湾内政部 open data 110 专线电话。

6. 有参考国外案例吗?

国外有类似聋哑人士的紧急救灾报案,但是必须要使用网路或者是要特别的硬体,目前 iHelp 和工研院合作向美国次世代 911 系统以及欧盟的 E112 系统相关负责组织报告,并以 iHelp 为应用座标简讯的範例说明与推荐规格。

7. 为了了解聋哑人士需求,你做了哪些功课?

如前面所说我跑了台北台中台南的启聪学校,也跑内政部、 社会福利局、 卫福部等相关政府机关,希望这些单位能够提供协助,而平常也会上网搜寻资料,或和父母及他们的朋友们讨论过去报案不便的经验。

8. 这个 app 会发展出商业模式吗?或者您预计未来会投入其他有关身心障碍者的服务?对于未来有何展望?

目前在台湾採用纯公益性质与 g0v.tw 一起帮助台湾有需要的人,未来有机会会和国外救灾组织一起合作;希望能开发软体让父母提早发现儿童问题与治疗以及用自己的力量去帮助有需要的人。

9. 目前 iHelp 使用者人数与评价。

安装次数 100 -- 500, 评价共 20 人总计.
https://play.google.com/store/apps/details?id=edu.stu.ihelp.client&hl=zh-TW

10. 是否有在产品开发过程中,或者使用者使用产品等等任何令你们印象深刻的小故事可以分享?

如前面所说,全台湾各县市简讯报案专线不同,因此必须要在没有网路的情况下也能够判断报案者在哪一个位置, 希望达到只要 GPS 能够取得 Location 就应该要能判断他该使用者位置,当时有幸遇到 g0v.tw 的王向荣前辈提供 twgeojson 专案,此专案提供全台湾所有县市的外围经纬度,前辈也提供 Point in Polygon 的演算法,让 iHelp 在取得到该报案者的 Location 时就够在没有网路的情况下得知该报案者位置。

大四专题展 demo 时,误把正式程式当做测试程式,结果在专题展时校园突然跑出来警察车和消防车,也因此我被警方以谎报案的名义起诉,后来透过 g0v.tw 的瞿筱葳, 侯宜秀前辈协助方能化解此事。

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蔡佳纬

11. 为什幺会选择成为独立开发者?未来有可能加入其他团队或自己组织团队吗?

一开始并不被看好,或许是技术上的难度与商业效益不大,此 app 的初衷是帮助社会并坚持不商业化,或许是没赚钱 app 没人想做,所以找不到人合作开发,但因本身出生于聋哑家庭,深深了解到发生危险时却无法寻求帮忙的无助,决定开发一支 app 来帮助所有聋哑人士并为社会做一点点贡献;目前有在筹办 mobile gril 希望藉由社群的交流在里面找到一些志同道合的团员。



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